Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ oke98

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "oke98" hoặc "Nền tảng": Chỉ website oke98.cam và toàn bộ dịch vụ cá cược, casino trực tuyến và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu oke98.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký và sử dụng tài khoản hợp lệ trên nền tảng oke98.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký, được xác thực bởi oke98 và dùng để truy cập toàn bộ dịch vụ trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực (đã nạp) và tiền thưởng (từ khuyến mãi) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua nền tảng oke98.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của oke98, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động iOS/Android, hoặc bất kỳ giao diện nào khác của oke98. Các dịch vụ của oke98 được cung cấp chủ yếu cho người chơi tại Việt Nam, đặc biệt tại các tỉnh thành lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các khu vực khác trên toàn quốc.

2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ oke98, Người chơi phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của oke98.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hay lôi kéo bởi bên thứ ba.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc các hành vi phi pháp khác.

oke98 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại oke98. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người thân hay người khác. Phát hiện vi phạm, oke98 sẽ khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo là căn cứ để oke98 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

oke98 có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. oke98 khuyến nghị kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi tổn thất phát sinh do chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba đều thuộc trách nhiệm của Người chơi.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

oke98 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì (dưới 30 giây)
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
• Tiền điện tử: USDT TRC20 / BEP20

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Giới hạn tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính. Người chơi hạng VIP được hưởng giới hạn giao dịch cao hơn theo chính sách VIP hiện hành.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

oke98 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Rút tiền bằng USDT thường mất 10–30 phút tùy tình trạng mạng blockchain. oke98 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía ngân hàng hay nhà cung cấp ví điện tử.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Mọi khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược hợp lệ đều không được hoàn lại. oke98 chỉ xem xét hoàn tiền trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật oke98 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

oke98 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả khuyến mãi tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang mô tả từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời gian quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần: Các ưu đãi dành cho thành viên mới áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Quyền từ chối: oke98 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Thông tin chi tiết về từng chương trình khuyến mãi được công bố trên trang Khuyến mãi chính thức của oke98. Người chơi nên đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6. Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

6.1. Kết quả trò chơi

Tất cả trò chơi tại oke98 — bao gồm slot, live casino, bắn cá và xổ số trực tuyến — sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả do hệ thống xác định là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6.2. Kết quả cá cược thể thao

Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Đối với các giải như V-League hay các giải quốc tế, oke98 sử dụng nguồn dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả được công nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, oke98 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.

6.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi phần mềm dẫn đến kết quả bất thường, oke98 có quyền hủy các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản Người chơi. Các khoản thắng cược dựa trên lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

7. Hành Vi Bị Cấm

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên oke98 để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oke98 cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ oke98.
• Cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Truy cập trái phép hoặc cố ý xâm phạm hệ thống bảo mật của oke98.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

oke98 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm ngừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng cá cược lâu dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ oke98 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của oke98.

9. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

oke98 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người chơi và máy chủ oke98. Thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt, có tại chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc chính bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ khách hàng.
• oke98 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oke98 không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của oke98.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng internet hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, mất doanh thu hoặc các thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ oke98.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, ngân hàng và nhà cung cấp ví điện tử.

Trách nhiệm tối đa của oke98 đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ oke98 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của mình. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

11.2. Chấm dứt bởi oke98

oke98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, oke98 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản đó. Đối với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7–14 ngày làm việc.

12. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép kinh doanh quốc tế mà oke98 đang nắm giữ.

12.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu có tranh chấp hoặc khiếu nại, Người chơi nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng oke98 qua Zalo (oke98official) hoặc Telegram (@oke98support) để được giải quyết nhanh chóng trong vòng 24–48 giờ.
2. Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng và thông tin tài khoản. oke98 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tổ chức giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) được oke98 chỉ định.

12.2. Thời hiệu khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả giao dịch hoặc cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

13. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng oke98 hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, tài khoản và giao dịch. Người chơi có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: oke98official — hỗ trợ trực tiếp, phản hồi trong vòng 5 phút
• Telegram: @oke98support — hỗ trợ trực tiếp, phản hồi trong vòng 5 phút